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设计思维——新农人必备的创新思考力

2018-04-04 14:41:00  YZ

传统的农业经营思维跟不上时代的步伐,会被渐渐淘汰。每一位怀有一腔热血的新农人都渴望看见农业的丰收,愿意为农业转型升级出一份力。

与其等待,不如转变思维模式,运用服务设计的思维打开农业的未来。在这方面,《设计思维》或许能带来一些启发。


1

开发右脑,锻炼设计思维


“设计思维要求把关注点放在人身上,放在真实用户的需求和期望上,所以能发现用户的真实需求尤为重要。”在设计思维的实践中,右脑所涵盖的图像思维、情景思维、关联思维、直觉思维、艺术思维同理心思维对解决问题起重要作用。


图像思维可以通过练习使用思维导图来分析问题进行训练。例如,可以围绕CSA模式思考它变现的各种可能。



人、物、环境这三者之间是相互关联的,情景思维要求能够基于场景去观察人,理解场景中的人的需求,为人营造更好的体验。在具体实践中要掌握三个技巧:观察、讲故事、造景


人并不一定都清楚认知自己的需求,通过观察能更好找到那些可能自身都没有发现的需求。讲故事就像是软植入一样,它总是比生硬的口播更容易让人接纳。在造景上,宜家诠释得很到位。原本一张普通的床在精心布置的房间中显得尤其舒适,容易让人产生购买的欲望。


关联思维指把看似不相关的东西关联起来思考。这就像很受追捧的跨界合作模式,比如专做外卖配送的美团搞起了出行服务,成立美团打车。农业或者也可以和密室逃脱、KTV等娱乐业态相结合,谁知道呢。

运用关联思维,让联系成立,创造新事物


关于直觉,当经验和逻辑思维都不能解决问题的时候,就需要它来赌一把。另一方面,“生产者不需要用说明书去告诉人们怎么使用,而是当一个设计作品放在那里,就会很自然地和环境调和,让人能够感知到该如何使用。”设计出新东西的时候,要考虑它是否“易学习”,能用直觉来解决的事,就符合“易学习”的要求。


修炼同理心要求理解对方的需求,并能把它描述出来,再做出符合对方期望的反应。运用共情图分析目标人群的内心,再做出能满足其期待的设计。


2

建立联结,增加用户粘性


企业与用户之间建立情感联结和关系构建,需要在用户头脑中留下一个记忆点。


企业首先需要用一句话概括使命:“通过+(动词)+(可以使业务阐述)来(从而)+(目标)”。例如,通过运用服务设计思维打造农业发展新模式。


接着,可以通过“讲故事”传递情感和展现人物性格。讲故事分为三个层次:告诉(单向传递)、分享(平等、与你有关)、融合(融入内心,你的故事)。一个完整的故事结构由四个部分组成:触发点、窘境、采取的行动、达到的目标。


举个栗子:苹果HomePod

故事围绕一个疲于工作的白领展开,疲惫的状态触发了普通白领的共鸣,回家的孤独是他们所处的相似的窘境。主人公打开HOME POD,心情一下子变美妙,能量满满,打到观众的内心,实现了融合。农庄、田野的清新自然,悠然自得也能成为打动消费者的一股力量。



苹果HomePod广告:Welcome Home


3

勇于试错,打破思维禁锢


设计思维方法论五步骤:

移情、定义问题、创想、快速原型、测试。


把这个方法论套入农业服务设计中,通过观察、访谈等方法了解农业从业者,包括他们说了什么,做了什么,有怎样的观点,感觉如何。定义问题可以如此表述:年轻的、有理想的新农人需要一种方式去实现农业多元化发展,因为目前一些农人只能依赖农业第一产业拉动发展。


头脑风暴探讨出一种创想——田园综合体,然后搭建一个原型,让新农人和其他利益相关者体验测试,分析可行的地方、可以提高的地方、出现的问题、新的想法。不害怕试错,不断修正解决方案,真正实现“以人为中心”的设计。


农业从单一的种植模式逐步改进,与旅游、艺术、教育等领域相结合,发展跨界农业,以多种面貌呈现在世人面前。可见农业有很强的可塑性,只要创造出可操作的、方便用户使用的模式,一切皆有可能。